Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 3g99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3g99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
3g99 Quy định và điều khoản khi dùng 3g99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang 3g99. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 3g99. Tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, phản hồi trong thời gian sớm nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của 3g99. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh đã nêu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán đã nêu trong điều khoản.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản tại 3g99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3g99. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ giải quyết qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Không. Tài khoản tại 3g99 là tài khoản cá nhân, không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất theo điều khoản hiện hành.