Tham khảo

Quy định pháp lý tại 3g99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 3g99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư dữ liệuQuy định truy cập theo vùngLiên hệ pháp lý
3g99 Quy định pháp lý tại 3g99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ hệ thống nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng 2 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại 3g99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi khiếu nại giao dịch qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.